In einer Welt, die ständig zusieht, zuhört und spricht, ist die Fähigkeit, auf eine Krise überall und jederzeit reagieren zu können, überlebenswichtig. Social Media und Breaking News können kommunikative Krisen zusätzlich beschleunigen und unkontrollierbar machen. Halten Ihre Krisenreaktionsprozesse einer ausgewachsenen Krise stand?
FlightSchool+ ist eine Online-Krisensimulation, mit der Unternehmen und Einzelpersonen ihre Krisenreaktionsfähigkeit in einem kontrollierten Umfeld testen können. Spezialisierte Trainer von H+K begleiten in Echtzeit die Simulation und bewerten die Leistung der Teams unter Druck. Durch zusätzliche Elemente wie Anrufe von Rollenspielern, oder Besuche TV-Teams, denen Rede und Antwort gestanden werden muss, sind die Teilnehmer Teil eines authentischen und umfassenden Erlebnisses, das garantiert in Erinnerung bleibt.
Die Simulation kann gleichzeitig auf einer unbegrenzten Anzahl von Computern in mehreren Ländern und in verschiedenen Sprachen ausgeführt werden. Jedes Szenario kann so angepasst werden, dass es für die jeweilige Übung perfekt ist und alle Teammitglieder mit einbezieht – auf Wunsch auch vom Senior Brand Manager bis zum HR-Verantwortlichen.
Wie läuft eine Übung ab?
Flight School ist eine webbasierte, interaktive Anwendung. Die Teilnehmer tauchen in ein spezielles Szenario ein, das sich über Online-Diskussionsforen, Twitter, Facebook und andere Social Media Plattformen sowie Nachrichtenmedien erstreckt. Sie sind in der Regel gezwungen, all diese Kanäle in Echtzeit zu nutzen und schnell und angemessen zu reagieren:
Aus der Anwendung heraus können die Übungsteilnehmer mit ihren, auch dezentralen Teams, Pressemeldungen veröffentlichen, Blog Posts schreiben, Fotos und Videos veröffentlichen und über Social Media als auch über interne Kommunikationsplattformen mit internen und externen Stakeholdern kommunizieren.
Ein Team von geschulten Trainern mit Erfahrung im Krisenmanagement bereitet im Vorfeld das Krisenszenario vor und führt durch die Übung. In die Simulation kann jederzeit eingegriffen werden. H+K überwacht jede Maßnahme und Handlung in einem absolut sicheren und privaten Umfeld und wertet diese im Nachgang detailliert aus. Jede Übung wird so zu einer großen Herausforderung für die Krisenkommunikatoren, die ein Maximum an Learnings produziert und Teams optimal auf kommende Krisen vorbereitet.
